Digitale kennis
Digitale kennis gaat veel verder dan weten hoe een app werkt of hoe je die installeert. Het draait ook om dingen als phishing herkennen, je accounts beschermen en weten hoe je nepnieuws van echte informatie onderscheidt. Zonder die basiskennis worden digitale handelingen al snel een uitdaging.
Digitale vaardigheden
Tegenwoordig heb je heel wat basisvaardigheden nodig om mee te kunnen in de samenleving: facturen komen digitaal binnen, betalen gebeurt via QR-codes en inloggen doe je vaak met itsme. Toch is het niet omdat je een smartphone hebt en die veel gebruikt, dat je die vaardigheden automatisch onder de knie hebt.
Digitaal zelfvertrouwen en motivatie
Veel mensen zijn bang om iets fout te doen en durven een nieuwe tool niet uit te proberen. Dat hangt vaak samen met een gebrek aan digitale vaardigheden, maar niet altijd. Soms is de drempel om iets nieuws een kans te geven gewoon te hoog.
Ondersteuningsnetwerk
Niet alle medewerkers hebben mensen in hun omgeving (thuis, in de buurt of op het werk) bij wie ze terechtkunnen met een digitale vraag of probleem. Zonder zo’n ondersteuningsnetwerk stapelen digitale drempels zich op en neemt de onzekerheid toe.
Toegang tot toestellen en internet
Medewerkers zonder smartphone zijn waarschijnlijk een zeldzaamheid, maar er zijn zeker mensen die thuis geen computer of vast internet hebben. Daardoor hebben ze minder kansen om digitale kennis en vaardigheden op te bouwen.