Wat als medewerkers digitaal niet mee zijn?
Als collega’s digitaal niet sterk in hun schoenen staan, laat dat zich snel voelen in organisaties die digitaal vooruit willen. Het kan wegen op hun zelfvertrouwen én op je interne werking:
Digihulp op het werk
Niet elke medewerker voelt zich even zeker als het gaat om digitale toepassingen. Dat is heel normaal: digitale vaardigheden verschillen nu eenmaal sterk van persoon tot persoon. Het is belangrijk om die verschillen te herkennen en er bewust mee om te gaan. Op deze pagina vind je meer informatie over digihulp op het werk: elke vorm van ondersteuning die de digitale vaardigheden van medewerkers versterkt, zoals digihelpers, vorming en digitale oefenkansen.
Deze pagina is bedoeld voor bedrijven, lokale besturen en andere organisaties die werk willen maken van digitale vaardigheden.
Vragen over digihulp op het werk? Contacteer onze experten.
Medewerkers panikeren als er een nieuwe tool opduikt of als een vertrouwde toepassing plots anders werkt. Zeker als de nieuwigheden elkaar in hoog tempo opvolgen, kan dat mentaal een flinke last zijn. Vaak komt daar ook schaamte bij kijken: ze denken dat zij de enigen zijn die achterblijven.
Mensen krijgen sneller het gevoel dat ze hun job niet meer aankunnen. Ze twijfelen aan zichzelf en hebben de neiging om niet langer moeite te doen om bij te blijven.
Medewerkers doen hun werk wel, maar gebruiken omslachtige workarounds waardoor ze tijd verliezen. Ze houden vast aan oude werkwijzen, met impact op de samenwerking, de efficiëntie en soms ook de veiligheid.
Door de opgebouwde stress ontwikkelen mensen een afkeer tegenover alles wat nieuw en digitaal is. Zo glijden ze in een negatieve spiraal. Zelfs kleine aanpassingen zijn dan al te veel gevraagd.
Wist je dat …
33% van de werkende bevolking digitaal niet mee is? Zelfs mensen die elke dag een smartphone of computer gebruiken, zijn daarom nog niet per se digitaal vaardig. Laaggeschoolden en 55-plussers lopen wel een groter risico om digitaal kwetsbaar te zijn.
Welke stappen zet je eerst?
Voor je bepaalde initiatieven onderneemt, is het belangrijk om te weten welke noden er leven in je organisatie. Hoe staat het vandaag met de digitale vaardigheden van medewerkers? Welke tools, werkcontexten of situaties brengen drempels met zich mee? Breng dus eerst de huidige situatie in kaart en stippel eventueel persona’s uit. Die basis kan je vervolgens gebruiken om je beleid rond digitale vaardigheden vorm te geven.
Hoe overtuig je het management?
Om tot een gedragen beleid rond digitale vaardigheden te komen, moet je verschillende niveaus en diensten meekrijgen. Dat vraagt soms wat overtuigingskracht, zeker bij collega’s of leidinggevenden die zelf weinig digitale drempels ervaren.
3 manieren om digitale vaardigheden te versterken
Je kan de digitale basisvaardigheden van medewerkers op verschillende manieren versterken, bijvoorbeeld via digitale prikkels, vormingen en individuele ondersteuning. Zie dit als hulpmiddelen die elkaar aanvullen: een combinatie van verschillende soorten ‘digihulp’ heeft de meeste kans op succes.
Digitale prikkels zijn kleine, laagdrempelige en vrijblijvende acties die medewerkers spelenderwijs in contact brengen met iets digitaals. Leuk voor iedereen, maar vooral waardevol voor wie zich (nog) niet helemaal thuis voelt in de digitale wereld. In elke werkcontext zijn er wel kansen om zulke digitale oefenmomenten te organiseren.
Vormingen zijn bij de meeste werkgevers al goed ingeburgerd. Toch zijn er nog niet op elke werkplek opleidingen die zich richten op digitale basisvaardigheden. Lees hier tips om je vormingsaanbod uit te breiden.
Wie digitaal niet mee is, heeft vaak veel hulp nodig. Maar niet iedereen vindt het makkelijk om die hulp ook te vragen. Een digihelper kan de drempel verlagen en zorgt ervoor dat medewerkers stap voor stap zelfredzamer worden. Ontdek hoe je digihelpers werft, opleidt en zichtbaar maakt in je organisatie. Ontdek hoe je digihelpers werft, opleidt en zichtbaar maakt in je organisatie.
Inspiratie uit de praktijk: zo doen zij het
Benieuwd hoe andere organisaties het aanpakken? Laat je inspireren door onderstaande voorbeelden uit de praktijk.
Screening digitale vaardigheden
Nulmeting digitale vaardigheden bij medewerkers - De Panne, Koksijde, Nieuwpoort en Veurne
Iedereen digitaal mee! Digitale vaardigheden versterken bij medewerkers - Oostende
Vorming digitale basisvaardigheden
Opleiding voor werknemers zonder of met erg beperkte digitale vaardigheden - De Panne, Koksijde en Nieuwpoort
Interne opleiding over overheidsapps voor het Waregems stadspersoneel - Waregem
Digihulp op het werk: Lunch & Learn-sessies - Waregem
Individuele ondersteuning
Digicoach helpt collega's in de Krook - Gent
Digicoaches en digi-experts als interne digitale trekkers - De Panne en Koksijde
Digihulp op het werk door de digicoaches - Waregem
Organisatie van opleidingen voor medewerkers op 3 niveau’s
De bib van Roeselare als digicoach voor medewerkers - Het Kompas - Roeselare
Webinar: digicoach@work
Webinar digicoach@work
Meer weten?
- Ligo - Centra voor basiseducatie geven vorming voor laaggeletterde volwassenen op de werkvloer.
- Digidak Pro - Opleidingen voor medewerkers, handleidingen of advies over het smartphonegebruik.
- Mtech+ - Digitale vaardigheden van werknemers versterken via het Digi+ traject.
- Praktijkendatabank VVSG - Goede praktijken uit lokale besturen over hoe ze de 'digitale inclusie' aanpakken.
Dit materiaal werd ontwikkeld binnen het project Digicoach@work door Mediawijs, District09, VUB, en imec, met financiële steun van FOD Economie. Voor de input van lokale besturen zorgde VVSG en dit met steun van de Vlaamse Overheid.