Waarom toegankelijkheid ook online belangrijk is voor inter
Dit artikel is deel van
Digitale inclusie
Digitale toepassingen zijn nog te vaak ontworpen zonder rekening te houden met alle gebruikers. Daardoor blijven websites en apps voor sommigen moeilijk bruikbaar. Wendy Metten van Inter, het Vlaams expertisecentrum toegankelijkheid, legt uit waarom digitale toegankelijkheid belangrijk is voor burgers én organisaties, en hoe Inter helpt om Vlaanderen stap voor stap digitaal toegankelijk te maken.
Wat is Inter?
Inter is het expertisecentrum toegankelijkheid en heeft als doel Vlaanderen toegankelijk te maken voor iedereen, ook digitaal. Dat doen ze met advies, informatie en opleidingen.
“Als overheid of organisatie bied je vandaag veel informatie en diensten online aan. Dat is handig, maar alleen als iedereen ze ook kan gebruiken. Digitale toegankelijkheid betekent dat iedereen digitale informatie kan vinden, begrijpen en gebruiken, ongeacht beperkingen, vaardigheden of omstandigheden. En ook met hulptechnologie zoals voorleessoftware of een brailleleesregel.
Digitale toegankelijkheid is meer dan een technische opdracht voor bouwers en ontwerpers van websites en apps. Ook aanpassingen door webredacteurs maken al een groot verschil: je informatie logisch opbouwen, video’s voorzien van ondertitels, links een tekst geven die duidelijk maakt waar je terechtkomt en afbeeldingen voorzien van een alternatieve tekst zodat ook blinde gebruikers weten waarover het gaat.”
Waarom is digitale toegankelijkheid belangrijk?
“In een inclusieve samenleving kan iedereen ook online meedoen. Want toegankelijke gebouwen en openbare ruimtes zijn belangrijk, maar ook de digitale omgeving waarin mensen informatie zoeken, formulieren invullen of afspraken maken, moet toegankelijk zijn. Alles hangt samen: alleen als elk onderdeel werkt voor iedereen, sluit je niemand uit.
Digitale toegankelijkheid speelt een sleutelrol in burgernabijheid en gelijke dienstverlening. Als mensen digitaal hun weg vinden, verlaagt dat de drempel tot informatie, hulp en participatie. Je maakt zo je dienstverlening niet alleen efficiënter, maar ook eerlijker."
“Digitale toegankelijkheid is een gedeelde winst: gebruiksvriendelijker voor bezoekers, en doeltreffender voor je organisatie.”
"Digitale toegankelijkheid hoort bij de basis van je beleid en online projecten. Ze zorgt ervoor dat elke bezoeker toegang heeft tot je informatie en diensten, ongeacht achtergrond, vaardigheden of hulpmiddelen. Wanneer je investeert in toegankelijke digitale communicatie, maak je dus je beleid sterker, klantvriendelijker en inclusiever. Digitale toegankelijkheid is een gedeelde winst: gebruiksvriendelijker voor bezoekers, en doeltreffender voor je organisatie.”
Wendy van Inter
Hoe helpt Inter om Vlaanderen digitaal toegankelijk te maken?
“Sinds dit jaar is Inter het ondersteunings- en controleorgaan digitale toegankelijkheid voor Vlaanderen (OCODT). Jaarlijks test Inter een steekproef van websites en apps van overheden of met de overheid verbonden organisaties in Vlaanderen op toegankelijkheid.
Als gescreende organisatie krijg je inzicht in wat al in orde is en wat je kan verbeteren, met praktische richtlijnen om dat aan te pakken. Zo bouw je stap voor stap aan een digitale dienstverlening waarmee je iedereen bereikt.”
Hoe ondersteunen jullie organisaties bij hun digitale toegankelijkheid?
“In onze toolbox voor toegankelijke steden en gemeenten vind je informatie, modelteksten en inspirerende voorbeelden om je website of app te verbeteren.
We organiseren ook opleidingen en vormingen over toegankelijkheid en de WCAG-richtlijnen. Medewerkers van allerlei organisaties kunnen daaraan deelnemen om de kennis en motivatie binnen de organisatie te laten groeien. Zo wordt digitale toegankelijkheid iets wat vanzelfsprekend deel uitmaakt van je dagelijkse werking.”