Werken aan digitale basisvaardigheden met Ligo

Wie zijn jullie cursisten?

“Onze cursisten zijn laaggeletterde volwassenen, die zichzelf willen versterken in de maatschappij, in alle mogelijke rollen: als werknemer, als werkzoekende, als ouder, als consument. Volwassenen zonder diploma secundair onderwijs, of met een BSO-diploma, komen bij ons terecht.

We merken dat deze groep de meeste noden heeft op vlak van leervaardigheid en geletterdheid. Ze moeten niet betalen voor de cursussen, ons basisaanbod is dus gratis. De focus ligt op 18- tot 28-jarigen, om hen te versterken bij de start van een zelfstandig leven. Maar ook als je werkloos bent, wat ouder bent, in armoede leeft of als (ex-)gedetineerde kan je bij ons terecht. We willen dat ieder van hen sterk genoeg in z’n schoenen staat om de juiste keuzes te maken.”

Hoe werken jullie aan digitale inclusie bij die doelgroep?

“We formuleerden vijf impacten, waarin we onze cursisten willen versterken: in werk, de rol van ouder, op vlak van burgerschap, in het dagelijkse leven en in het consument ‘zijn’.

Op vlak van e-inclusie betekent dit ten eerste dat we hen basisvaardigheden aanleren om op het werk mee te kunnen. Met een smartphone leren werken bijvoorbeeld, zodat ze foto’s op een werf kunnen maken of de gsm als werkinstrument kunnen gebruiken om de planning op terug te vinden en voor verlofaanvragen."

“We willen hen ten tweede sterker maken in opvoeding: hoe kan ik de resultaten van mijn kind opvolgen op Smartschool? Hoe moet ik mijn kind online inschrijven voor school- of vrijetijdsactiviteiten?

Een derde impact is hoe ze een sterkere en meer kritische burger kunnen zijn. Geloof niet zomaar alles wat je ziet op sociale media, durf contacten leggen met je buren en leer dingen vragen aan anderen.

We versterken onze cursisten ten vierde ook om het dagelijks leven beter te organiseren: welke apps zijn er voor budgetbeheer? Hoe maak je een online afspraak bij een openbare dienst of bank? Dat gaat samen met een sterkere consument leren zijn: denk na over wat je koopt, waarom en waar. We staan er niet bij stil dat het maken van de juiste, kritische, slimste keuzes vaak moeilijker is als je laaggeletterd bent.

Het komt erop neer dat we onze cursisten willen leren om beter te functioneren en participeren in de samenleving. We willen hen zoveel mogelijk zelfstandig en onafhankelijk van Ligo aan de slag laten gaan. Alles wat we doen in ons aanbod is functioneel en geïntegreerd: wat hebben ze nodig en in welke domeinen? Leren leren is de basis om in alle verschillende domeinen te kunnen evolueren en samenwerken.” 

Wat is voor jou de prioriteit als het gaat over digitale inclusie?

“Om onze doelen te bereiken, is het een absolute prioriteit dat onze laaggeletterde cursisten toegang hebben tot internet, dat ze kunnen beschikken over een toestel en ermee aan de slag kunnen. Toch is ook een minimale fysieke dienstverlening echt een must. Een digipunt bijvoorbeeld, waar mensen terecht kunnen met basic vragen, om afspraken te maken of om zaken te melden. Je moet zo maar je handtas verliezen. Het is kafkaiaans hoe je, zelfs als hoogopgeleide, dan alles geregeld moet krijgen om terug een bankkaart, identiteitskaart of rijbewijs aan te vragen. Laat staan dat je dat allemaal online moet doen.”