4 bouwstenen voor een succesvol digipunt
Een aanbod
Om aan digitale inclusie te werken in een digipunt, heb je natuurlijk een aanbod nodig. Dat aanbod kan verschillende vormen aannemen:
- individuele ondersteuning door digihelpers
- toegang verlenen tot hardware via een uitleendienst of openbare computerruimte
- vorming in groep
Welk aanbod je best kiest, hangt af van de doelgroep die je wil aanspreken.
Meer weten over hoe je je aanbod kan vormgeven of verbeteren
Digihelpers
Een digipunt wordt bemand door digihelpers: personen die digistarters helpen bij digitale vragen. Een digihelper heeft een goede basiskennis nodig van toestellen, maar hoeft geen IT-expert te zijn. Geduld en vriendelijkheid zijn minstens even belangrijke eigenschappen van een digihelper.
Meer tips om aan de slag te gaan als digihelper
In een digipunt kunnen zowel professionals als vrijwilligers aan de slag. Ook medewerkers van partnerorganisaties en medewerkers uit lokale besturen kunnen aan de slag als digihelper. In een ideaal scenario is er een diverse mix van profielen. Zo kan iedere digihelper zijn kennis, ervaringen en vaardigheden inzetten om de verschillende vragen en noden van digistarters te beantwoorden.
Afhankelijk van met wie je werkt, zijn er voordelen en aandachtspunten.
Een locatie
Een digipunt zet je best op een toegankelijke en laagdrempelige plek op waar iedereen gemakkelijk naartoe kan komen. Zijn er al digipunten in de stad of gemeente, of wil je meerdere digipunten opzetten? Denk dan goed na over de locaties zodat de verspreiding goed zit.
Je digipunt hoeft geen vaste locatie te hebben. Je kan ook outreachend werken, waarbij je naar je doelgroep gaat, bijvoorbeeld op de wekelijkse markt of een lokaal evenement. Of je gaat een samenwerking aan met een partnerorganisatie (bijvoorbeeld een buurthuis) om daar in samenwerking een digipunt op te zetten.
Meer tips voor de locatie van je digipunt
Digistarters
Je digipunt kan nog zo goed ingericht zijn, met de juiste toestellen en enthousiaste digihelpers: als niemand ervan weet, komt er niemand over de vloer. Daarom is het heel belangrijk om je doelgroep te bereiken en nieuwsgierig te maken. Er zijn drie manieren om te zorgen voor een goede toeleiding naar je digipunt:
- Een informatiecampagne opzetten
- Naar de doelgroep toegaan
- Doorverwijzen
Hoe bereik je een ruimere of specifieke doelgroep van digistarters?
